Після оформлення замовлення, протягом 3-7 днів з Вами будуть телефонувати консультанти з різних відділів. Як тільки замовлення буде оброблено, Ви отримаєте на e-mail суму замовлення і перелік товару (сума може відрізнятися від початкової суми замовлення)

Якщо Ви вибрали оплату на карту, то зверніть увагу, що в суму замовлення не включений відсоток комісії банку.

Як тільки ми дамо гроші на Ваше замовлення, на e-mail прийде повідомлення, що гроші вже зараховані.

Номер ТТН (декларації) прийде Вам на протязі доби, після повідомлення про оплату на Ваш e-mail і у вигляді SMS на мобільний телефон.

Якщо протягом 2-х днів з моменту оформлення замовлення, Вам ніхто не передзвонив, то просимо Вас зателефонувати нам:

067-200-75-99

050-011-86-88

Ви можете скористатися послугою самовивозу з магазину, вибравши спосіб доставки «Самовивезення» на сторінці оформлення замовлення

Не переживайте, повідомлення про обробку замовлення приходить не відразу, після

дзвінка консультанта замовлення комплектують, тільки після цього Ви отримаєте повідомлення про те, що замовлення оброблений.

Ми не оформляємо замовлення в нашому інтернет-магазині по телефону. Це пов'язано з високою ймовірністю помилок при записі Ваших даних в телефоном режимі.

На жаль немає. E-mail при оформленні замовлення обов'язковий. На нього приходить вся важлива інформація з Вашого замовлення.

Після оплати, обов'язково перейдіть за формою "підтвердження оплати" і заповніть всі поля. Це значно прискорить процес відправки Вашого замовлення.

Як тільки ми призначимо Вашу оплату до видаткової накладної, Вам прийде повідомлення на e-mail.

После присвоения Ваших денег к расходной накладной, мы отправим Вам SMS на телефон и на электронную почту.

В отдельных случаях декларация может отслеживаться на следующий день.

Замовлення не загубився. Замовлення обробляємо від 3-х до 7-ми днів.

Чекайте дзвіночка, Вам зателефонують.

Ні, Ваше замовлення не скасують. Якщо ви не відповіли на телефонний дзвінок від консультанта, Вам товар покладуть, якщо він є в наявності і відповідає замовленому (розмір, колір та ін). Обов'язково вказуйте «примітка до товару».

Якщо при спробі входу в особистий кабінет, Ви зіткнулися з наступною помилкою: Помилка авторизації. Перевірте, чи правильно Ви вказали Ваш логін або пароль, Можливо допущена помилка при введенні даних.

Для скидання пароля необхідно перейти на сторінку аутентифікації (входу). Після переходу слід натиснути на посилання «Забули пароль». Вона знаходиться під полем введення пароля. На сторінці, необхідно ввести e-mail прив'язаний до Вашого облікового запису (яку ви вказали при реєстрації на сайті). Після цього, на даний e-mail прийде повідомлення з посиланням на підтвердження скидання пароля. Після переходу за посиланням з листа, Ви повинні вказати свій логін (який вказували при реєстрації) і новий пароль. Якщо з якоїсь причини Ви не змогли виконати інструкцію, звертайтеся до нашого технічного фахівця vovkaap@ukr.net